Chính Sách Bảo Hành

Mục đích

Công ty Thái Dương Holdings luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành này được xây dựng nhằm:

  • Đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm chính hãng, đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.

  • Xử lý nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định khi sản phẩm gặp sự cố.

  • Khẳng định cam kết: “Chất lượng thật – Giá trị thật – Phục vụ tận tâm.”

Phạm vi áp dụng

  • Tùy theo từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành được áp dụng cụ thể như sau:

      • Thiết bị vệ sinh, phụ kiện phòng tắm: 12 – 24 tháng.

      • Vật liệu hoàn thiện (gạch, sơn, keo, phụ kiện…): 06 – 12 tháng.

      • Sản phẩm điện – thiết bị cơ khí: Theo quy định của nhà sản xuất.

  • Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày nhận hàng (tùy điều kiện nào đến trước).

Thời gian bảo hành

  • Tùy theo từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành được áp dụng cụ thể như sau:

    • Thiết bị vệ sinh, phụ kiện phòng tắm: 12 – 24 tháng.

    • Vật liệu hoàn thiện (gạch, sơn, keo, phụ kiện…): 06 – 12 tháng.

    • Sản phẩm điện – thiết bị cơ khí: Theo quy định của nhà sản xuất.

  • Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày nhận hàng (tùy điều kiện nào đến trước).

Điều kiện bảo hành hợp lệ

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

    • Còn tem, nhãn mác, số seri (nếu có) và hóa đơn mua hàng từ Thái Dương Holdings.

    • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển của công ty.

    • Sản phẩm chưa bị tác động cơ học, chưa tự ý tháo lắp, sửa chữa.

Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai quy cách, sử dụng không đúng hướng dẫn.
  • Bị tác động bởi ngoại lực, rơi vỡ, va đập, ẩm mốc, cháy nổ, thiên tai, môi trường hóa chất.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất hóa đơn chứng từ.
  • Hàng hóa không do Thái Dương Holdings cung cấp.

Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email:
    Hotline: 0372644149
    Email: thaiduonghodings@gmail.com
  2. Cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh, hóa đơn mua hàng.
  3. Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra, xác minh nguyên nhân lỗi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
  4. Nếu đủ điều kiện bảo hành:

    • Sản phẩm sẽ được sửa chữa, đổi mới hoặc thay thế theo chính sách.

    • Trường hợp không thể bảo hành, công ty sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TỔNG KHO VẬT LIỆU THÁI DƯƠNG HOLDINGS

Hãy liên hệ ngay với Thái Dương Holdings – Tổng kho vật liệu xây dựng và trang trí nội ngoại thất nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần được hỗ trợ liên quan đến sản phẩm của chúng tôi.
Thái Dương Holdings luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn để mang đến những giải pháp vật liệu chất lượng, bền vững và phù hợp nhất cho mọi công trình.
Chúc quý khách một ngày làm việc hiệu quả và tràn đầy năng lượng!